Cómo saber si una ventana es buena: 12 comprobaciones antes de firmar
Una lista de comprobación para llevar a la visita comercial. Qué pedir por escrito, qué datos comparar entre presupuestos y qué respuestas deberían hacerte desconfiar.
Una ventana no se puede juzgar a ojo. Dos ventanas del mismo color, con el mismo aspecto y con el mismo marco de ancho pueden comportarse de forma completamente distinta al tercer invierno, y la diferencia está en cosas que no se ven: el refuerzo, el herraje, el sellado y la composición del vidrio.
Por eso hace falta una lista. Estas son las doce cosas que miraríamos nosotros si fuéramos a comprar.
1. Que el perfil tenga nombre y apellidos
En el presupuesto tiene que aparecer el fabricante y el sistema concreto, por ejemplo «KÖMMERLING Xtrem 76MD». No «PVC de alta calidad» ni un nombre comercial inventado que suene alemán.
Con el nombre exacto puedes buscar la ficha del fabricante y contrastar los datos. Sin él no puedes comparar nada, y esa suele ser la intención.
Sospecha si…
Te dicen que «es de una fábrica alemana pero se comercializa con nuestra marca». Puede ser cierto y también puede ser un perfil genérico. Pide la ficha técnica y la declaración de prestaciones. Si existen, las tienen en dos minutos.
2. La transmitancia, y que sea Uw y no Uf
Uw es la transmitancia del conjunto de marco y vidrio, que es lo que se nota en casa. Uf es solo la del marco y sale siempre más favorecedor. Comparar el Uf de una oferta con el Uw de otra es comparar cosas distintas, y es el truco más habitual.
De referencia: una ventana de aluminio antigua sin rotura térmica anda por 5,7 W/m²K. Una de PVC actual, entre 0,7 y 1,3. Cuanto más bajo, mejor.
3. Clase 4 de permeabilidad al aire
Mide cuánto aire se cuela por la ventana cerrada, según la norma EN 12207, y va de la clase 1 a la 4. La 4 es la mejor y es lo que hay que exigir: por debajo, es justo lo que se nota como corriente en un día de viento.
Cualquier sistema decente la alcanza, así que si un presupuesto no la menciona no es porque sea difícil: es porque no se ha ensayado.
4. La resistencia al viento, que aquí importa
Va de C1 a C5 según la norma EN 12210 y mide la presión que aguanta la ventana cerrada sin deformarse. En la meseta es un dato de catálogo; en Bizkaia, con las galernas del noroeste, es un dato de uso.
En primera línea de costa o en cota alta, C5. En una fachada resguardada de Bilbao, con C3 o C4 vas sobrado.
5. La estanqueidad al agua
Es el dato que separa una ventana que vale para la costa cantábrica de una que no, y el que menos se mira. Se expresa con una E y un número que son pascales: E1350 aguanta lluvia con viento fuerte.
Si tu fachada recibe lluvia batiente —y en Bizkaia son muchas—, pregúntalo expresamente. Es el que predice si vas a tener una mancha en el ángulo inferior dentro de tres inviernos.
6. Cuántas juntas de estanqueidad lleva
Dos juntas de tope es lo normal. Tres, con una junta central que separa la cámara exterior de la interior, es lo que conviene cuando la fachada está expuesta: la tercera junta es la que impide que el agua que ha entrado en el primer escalón siga hasta el segundo.
Es un dato fácil de comprobar mirando la sección del perfil, y cualquier comercial serio te la enseña en el momento.
7. Si lleva refuerzo de acero, y dónde
El PVC solo no tiene rigidez suficiente para hojas grandes. Dentro de la cámara principal del perfil va un refuerzo de acero galvanizado, en marco y en hoja.
A partir de aproximadamente 1,2 metros de ancho de hoja es imprescindible. Sin él, la hoja se descuelga con los años y deja de cerrar bien: primero cuesta girar la manilla, después entra aire. Pregunta si está incluido o si es un extra que aparece luego.
8. Marca de herraje y puntos de cierre
El herraje es el mecanismo que hace que la hoja se apriete contra las juntas. Es la pieza que más trabaja de toda la ventana y la que primero falla si es mala.
Pide la marca y el número de puntos de cierre. Y si la vivienda está en planta baja o primera, pide puntos de seguridad antipalanca, que es un tipo de bulón concreto y no un adjetivo.
En primera línea de costa, además, tratamiento anticorrosión. Es un extra pequeño que evita el problema clásico de la zona: la hoja que al cuarto invierno cuesta de girar.
9. La composición exacta del vidrio
Tiene que venir escrita: espesores, cámara y gas. Por ejemplo «4/16/4 bajo emisivo con argón». Un «doble acristalamiento» a secas no dice si lleva bajo emisivo, que es justamente lo que más cambia el resultado.
Y añade la pregunta que casi nadie hace: si el intercalario es de borde caliente. Es el perfil que separa las dos lunas; si es de aluminio, el borde del cristal se enfría y condensa ahí aunque el centro esté bien.
10. Cómo se va a sellar el hueco
Aquí está la mitad del resultado y no aparece en ningún catálogo. Una ventana excelente mal sellada rinde como una mediocre, y la mayoría de las filtraciones que reparamos no son de la ventana: son del encuentro entre la ventana y la obra.
Lo correcto es un sellado en tres barreras: estanqueidad al aire por dentro, aislamiento en el medio y protección frente al agua por fuera. Espuma de poliuretano y una silicona por fuera no es un sellado: es lo que produce las goteras a los dos años.
La pregunta exacta
«¿Cómo selláis el perímetro?». Si la respuesta es «con espuma», sigue preguntando. Si te describen barreras distintas por dentro y por fuera, buena señal.
11. Qué pasa con el cajón de persiana
Si la vivienda tiene persiana antigua y el presupuesto no menciona el cajón, es que se queda el viejo. Y el cajón de obra sin aislar es un agujero en la envolvente justo encima de la ventana: por encima de 3 W/m²K, cuando un cajón aislado actual parte de 0,79.
Es donde más aislamiento se compra por euro y lo primero que se cae de los presupuestos cuando hay que ajustar. Pregunta si está dentro o fuera y cuánto cuesta añadirlo.
12. Garantías, por escrito y separadas
No hay una garantía: hay cuatro, y conviene que estén desglosadas.
- La del perfil, que la da el fabricante y suele ser de 10 años. Sus condiciones las publica él, no el instalador.
- La del vidrio, contra fallo del sellado perimetral de la cámara. Es la que cubre el caso de que aparezca vaho DENTRO del doble cristal.
- La del herraje, que la da el fabricante del herraje.
- La de la instalación, que la da quien te la monta. Es la única que depende de la empresa que tienes delante, y es la que más te va a hacer falta.
Tres señales de alarma que valen por todo lo anterior
- Precio cerrado por teléfono, sin medir. Siempre sube al final, y suele hacerlo cuando ya has firmado.
- Oferta que caduca hoy. La presión de tiempo en una compra que va a durar veinte años es una técnica de venta, no una oportunidad.
- Presupuesto sin marca de perfil ni composición de vidrio. No es un presupuesto barato: es un presupuesto que no se puede comparar.
La lista, para llevártela
- Fabricante y sistema concreto del perfil, por escrito.
- Transmitancia Uw del conjunto, no Uf del marco.
- Clase 4 de permeabilidad al aire.
- Clase de resistencia al viento, C5 si estás expuesto.
- Estanqueidad al agua, con su valor.
- Número de juntas y si hay junta central.
- Refuerzo de acero incluido donde el cálculo lo pida.
- Marca de herraje, puntos de cierre y anticorrosión si es costa.
- Composición del vidrio con espesores, cámara, gas y bajo emisivo.
- Intercalario de borde caliente.
- Sistema de sellado del hueco, con barreras diferenciadas.
- Cajón de persiana: dentro o fuera, y precio.
- Las cuatro garantías, desglosadas.
Si nos pides presupuesto a nosotros, exígenos exactamente esto. Y si otra empresa te lo da todo y nosotros no, hazles caso a ellos.
Sobre esta guía
Escrito por el equipo de Tu Ventana y revisado por Eduardo, fundador ·
Lo que hay aquí sale de 30 años midiendo, fabricando e instalando carpintería exterior, primero en Madrid y ahora también en Bizkaia. Las cifras técnicas son las de las fichas del fabricante y se pueden contrastar; cuando algo depende de una convocatoria o de una norma, va con su fuente enlazada.
- 30 años instalando ventanas, con 132 reseñas públicas en la sede de Madrid
- Red oficial Kömmerling, comprobable en el listado del fabricante
- TU VENTANA MADRID SL, NIF B06818421, con domicilio y datos de contacto públicos
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